실물 인쇄(POD) 환불·취소 정책

실물 그림책은 이용자가 만든 동화를 바탕으로 주문 시점에 개별 인쇄·제작되는 맞춤형 상품입니다. 재고로 보관되지 않으며, 결제 후 인쇄 공정이 시작됩니다.

• 제작 착수 전에는 언제든지 주문을 취소하고 전액 환불 받을 수 있습니다.
• 여기서 "제작 착수"란 결제 완료 후 인쇄 데이터가 인쇄 공정(POD)에 전송되어 인쇄가 시작된 시점을 말합니다.

※ 제작 착수 시점의 구체 기준(전송·인쇄 개시 시각)은 인쇄 협력사 기준에 따라 안내됩니다.

맞춤 제작 상품의 특성상, 제작이 시작된 후에는 단순 변심에 의한 청약철회(환불)가 제한될 수 있습니다. (전자상거래법 제17조 제2항 제5호 — 이용자의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 재화)

• 이 점은 결제 전에 고지되며, 주문 시 동의하신 것으로 간주됩니다.
• 따라서 취소를 원하시면 제작 착수 전에 요청해 주세요.

다음의 경우에는 제작 착수 여부와 관계없이 무상 교환 또는 환불이 가능합니다. (배송비는 회사 부담)

• 인쇄 불량(파본, 인쇄 누락·오염, 심각한 색상 오류 등)
• 배송 중 파손
• 주문 내용과 다른 상품이 배송된 경우(오배송)

상품 수령 후 7일 이내, 하자 부위 사진과 함께 문의해 주세요. 확인 후 재제작·재배송 또는 환불로 처리합니다.

• 환불은 원 결제수단으로 취소·환급됩니다(카드·간편결제 등).
• 환불 사유 확인 후 영업일 기준 3~5일 이내 처리되며, 카드사·결제사 사정에 따라 반영일이 달라질 수 있습니다.

• 배송 지역: 대한민국 국내 (해외 배송은 추후 제공 예정)
• 배송 방법: 택배 (한진택배)
• 예상 소요: 제작 4~5 영업일(공휴일 제외) + 배송 1~2일(한진택배) — 주문 후 받아보기까지
• 배송비는 주문 시 결제 화면에 표시됩니다.

※ 실제 제작·배송 소요 및 배송비는 인쇄 협력사 확정 후 세부 안내됩니다.

주문·취소·환불 문의는 아래로 연락해 주세요.

이메일: nemonade.dev@gmail.com